효율적인 업무 처리를 위하여 본사의 통신 관련 업무 시스템을 간단하게 안내해드립니다. 참고하여 주시면 서로간에 더 효율적이고 신속하며, 즐거운 업무 처리가 되리라 믿습니다.

 

l  알맹2는 제한된 인원으로 많은 업무를 처리하여야 하고, 문서로 기록을 남겨야 하는 경우가 많기 때문에, 전화로 꼭 처리를 원하시는 경우는 전화를 하시는 것보다는, 이메일로 (간단한 내용과 전화번호, 통화가능시간을 담아서) 전화 요청하는 것이 통화 가능성은 훨씬 높습니다. (물론 저나 다른 직원 목소리를 듣기 위하여 비업무적인 목적으로 전화하시는 것은 언제든지 환영입니다.) 이메일을 할 줄 모르면, 우편으로 보내주셔도 상관없습니다.

l  해당 업무 담당자에게 보내면 가장 빨리 처리됩니다. 이메일로 보내는 업무 요청은 특별한 일 (출장이나 도서전 참석 등)이 없으면, 당일 내지는 익일 오전에 처리해드립니다.  혹시 24시간 내에 답신을 못 받은 경우 아래의 이유일 가능성이 많습니다.

l  이메일을 잘못 보내신 경우는 담당자들끼리 서로 전달해드릴 겁니다. 그런데 담당자 업무를 섞어서 (정산 업무에 리뷰 카피를 신청한다든지 등) 보내시면 실수로 섞인 요청의 일부는 처리가 누락될 수도 있습니다. 가능하면 이메일을 나누어서 보내주시면 감사하겠습니다.

l  이메일 답신이 지연되는 경우:

이메일 답신이 늦어지는 경우는 다음과 같은 이유일 가능성이 높습니다.

²  담당자가 출장이나 휴가 중일 경우 (이 경우 복귀하는 대로 즉시 처리해드립니다.)

²  보내주신 이메일의 발신자명이나 소속사명이 없어서 업무상 진행이 곤란하거나 애매할 경우 (이메일을 보낼 때는 보내는 분의 성함과 속한 회사명을 밝혀 주시면 됩니다.)

²  두 가지 이상의 요청을 하셨는데, 부분적으로만 답을 할 수 있는 경우가 있습니다. 나머지 문의에 대한 답은 장기간 시간이 소요되거나 답을 드릴 수 없는 경우 (즉 예를 들면 저작권사 (주로 해외 출판사)를 2군데 이상 섞어서 문의를 하시는 경우; 가능하면 저작권사별로 이메일을 각각 쓰실 것을 권합니다.)

²  주신 이메일로는 정보가 불충분하거나 무엇을 원하는지 명확하지 않아서 그 자체적으로는 처리가 불가능한 경우

²  거듭 강조하지만, 본 에이전시는 팩스가 없습니다.