알맹2는 2014년 3월 현재, 전화선을 뽑은 채로 일하는 날이 많습니다. 그러니 전화를 왜 이렇게 안받냐고 생각하시는 것이 맞습니다만, 알맹2 사무실에서는 실제로 전화소리가 들리지 않으니 전화를 하셨는지 모를 때가 많습니다. 그러니 이메일로 연락주시고, 이메일로 답이 없을 경우에는 죄송하지만, 주신 이메일의 내용이 필요한 것을 모두 담아서 보낸 것인지 한번 확인해보시고, 그러한 부분들을 확인해서 보내주시면 감사하겠습니다.  

     

l  이메일 답신이 지연되는 경우:

이메일 답신이 늦어지는 경우는 다음과 같은 이유일 가능성이 높습니다.

²  담당자가 출장이나 휴가 중일 경우 (이 경우 복귀하는 대로 즉시 처리해드립니다.)

²  보내주신 이메일의 발신자명이나 소속사명이 없어서 업무상 진행이 곤란하거나 애매할 경우 (이메일을 보낼 때는 보내는 분의 성함과 속한 회사명을 밝혀 주시면 됩니다.)

²  두 가지 이상의 요청을 하셨는데, 부분적으로만 답을 할 수 있는 경우가 있습니다. 나머지 문의에 대한 답은 장기간 시간이 소요되거나 답을 드릴 수 없는 경우 (즉 예를 들면 저작권사 (주로 해외 출판사)를 2군데 이상 섞어서 문의를 하시는 경우; 가능하면 저작권사별로 이메일을 각각 쓰실 것을 권합니다.)

²  주신 이메일로는 정보가 불충분하거나 무엇을 원하는지 명확하지 않아서 그 자체적으로는 처리가 불가능한 경우

²  만약 직전에 이메일로 논의된 내용이면, "이전에 말씀드렸던 건인데" 라고 하지 마시고, 이전 건의 이메일을 찾아서 그걸 전달해주셔야 그 "이전 건"이 뭔지 확인이 빨리 되어 답신도 빨리 받으실 수 있습니다.

²  거듭 강조하지만, 본 에이전시는 팩스가 없습니다.

l  왜, 알맹2는 전화를 받지 않는가? 

일단 전화를 받아서 처리할 수 있는 업무 성격이 아닙니다. 결국에는 말씀하신 사항들은 누군가가 타이핑을 하고, 이메일이나 전자 문서로 처리되어야 하는 건들인데, 그렇게 전화로 받아서 처리를 한다 하더라도 나중에 분쟁이 생길 경우에는 아무런 문서적 근거가 남지 않아 결국에는 모두가 불편한 상황이 발생하게 됩니다. 그래서 이 일을 15년 이상 하면서 느낀 것은 전화로 업무 처리를 하지 않는 것이 모두를 위해서 좋다는 것입니다. 물론 다르게 생각하시는 분들이 있겠지만, 문제가 생겨서 한번 겪어보시면 동의하실 수 밖에 없다고 봅니다.